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Internet-Based Customer Value Management

Developing Customer Relationships Online

Tymoteusz Doligalski

Sprache

Englisch

Buch Broschur

Libristo-Code: 14208401

Verlag Springer International Publishing AG, September 2016

Customer value management is a managerial approach in which customers are perceived as the company's... Vollständige Beschreibung

Libristo-Code: 14208401

122 b

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Customer value management is a managerial approach in which customers are perceived as the company's asset, the value of which may be measured and increased through the organization of processes around customer relationships. This book deals with the topic of managing customer lifetime value on the internet, and more specifically on including the role of the internet in customer value proposition to enhance stakeholder and shareholder value. This book also discusses the possibilities of internet-based customer value management and presents a model describing the process leading to it. Its uniqueness lies in presenting a managerial approach to customer relationships rather than offering just another tool of e-marketing. The author's approach is not limited by branches or sectors - differences in customer value management approaches are perceived through a prism of relationships between the company and its customers.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name Internet-Based Customer Value Management

Autor Tymoteusz Doligalski

Sprache

Englisch

Einband Buch - Broschur

Datum der Veröffentlichung 2016

Anzahl der Seiten 152

EAN 9783319357638

ISBN 3319357638

Libristo-Code 14208401

Verlag Springer International Publishing AG

Gewicht 2584

Abmessungen 155 x 235 x 9

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Marktforschung

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management

EDV und Informationstechnologie > Unternehmensanwendungen

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