Más allá de la competencia

Hubo una época en que la competencia se consideraba insustituible,pero los tiempos han cambiado y también la empresa. Hoy lasorganizaciones deben aprender a explotar el amplio potencial devalores integrales que rodean a la compra y el uso de sus productos yservicios. Deben crear "monopolios de valor" fundiendo, en susofertas, las comodidades y emociones del público y las realidades delcontexto en que se decide la compra de sus productos y servicios.Según todo esto, pues, la competencia ha dejado de ser la clave parael éxito exige un gran salto de la imaginación para llevar a unaempresa más allá de la competencia y transformarla en líder delmercado. Este libro es un fascinante viaje por un universo comercialen ebullición en el que los conceptos, y no la tecnología, toman ladelantera. Un universo en el que poder aparcar un automóvil es unvalor integral de su posesión, y el hecho de comer chocolate integralla experiencia de un gran número de las personas que adoran lasgolosinas, por lo que la mayoría de la gente quiere tener elaparcamiento garantizado y se decide por engullir barritas dechocolate light, que alivian su sentimiento de culpa. Un universo enel que, dentro de muy poco, las compa?ías de seguros pagaránindemnizaciones a la víctima terminales cuando aún estén vivas, y laslíneas aéreas publicitarán un nuevo avión con despegue vertical quepodrá operar desde el centro de las ciudades. Una obra sorprendente,pues, que ninguna persona interesada por estos temas puede dejar deleer, y que se erige por derecho propia, como muchos fanáticos delautor ya han proclamado, en "el mejor De Bono".