Kontakt
Wie einkaufen
Versand
Kaufberater
Phygital Banking
Englisch
118 b
Lieferung in Griechenland
Bis zu 30 Tage Rückgaberecht
Das könnte Sie auch interessieren
The marriage of human capital and digital technologies in physical bank branches, for the benefit of the customer experience, goes far beyond the implementation of a few digital tools to give customers the illusion that the institution has become totally digital and that the advisors have mastered the latest technologies. Designing a holistic experience for the customer, in a continuous flow, regardless of the distribution channel they use during their buying journey, requires a clear strategy and a rigorous planning of the different steps of the transformation process. Culture, management, advisors, customers, branches and processes must be perfectly aligned to offer current and future consumers a new, positive and emotional banking experience. The methodology proposed in this book gives a clear vision to the management bodies of banking institutions on what to take into consideration to have a maximum chance of success in the convergence of physical and digital channels for the benefit of the customer experience: PHYGITAL BANKING.
Informationen zum Buch
Englisch
Verschenken Sie dieses Buch noch heute
Es ist ganz einfach
1 Legen Sie das Buch in Ihren Warenkorb und wählen Sie den Versand als Geschenk 2 Wir schicken Ihnen umgehend einen Gutschein 3 Das Buch wird an die Adresse des beschenkten Empfängers geliefertHallo! Ich bin Libroamiko, dein Buchberater.
Wie kann ich dir helfen?