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Challenger Customer Matthew Dixon / Broschur
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Uplifting Service Ron Kaufman / Broschur
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The Effortless Experience Matthew Dixon / Hardcover
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Onboarding Matters Donna Weber / Hardcover
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Lean Six Sigma: The Ultimate Guide to Lean Six Sigma, Lean Enterprise, and Lean Manufacturing, with Tools Included for Increased Effic James Edge / Broschur
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Word of Mouth Brandon M. Crooker / Broschur
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Think Wow Daren Martin / Hardcover
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WOW SERVICE METHOD™ Official Manual for Restaurants & Hospitality Miguel Angel Queipo Vergara / Broschur
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Purple Goldfish Service Edition: The 12 Ways Hotels, Restaurants, and Airlines Win the Right Customers Stan Phelps / Broschur
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Superfans Pat Flynn / Hardcover
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Customer Success - How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue Dan Steinman / Hardcover
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Be Our Guest (10th Anniversary Updated Edition) Ted Kinni / Hardcover
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