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Conducción de situaciones de crisis
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El libro es una guía de normas y procedimientos para la conducción bajo circunstancias críticas y/o catastróficas. El manejo de las situaciones de crisis que enfrentamos depende en gran medida de las acciones que desarrollamos antes de que estas se configuren. La responsabilidad indelegable e intransferible de la preparación del equipo para enfrentar una crisis es de la máxima autoridad, y esa preparación se inicia con una adecuada visualización del eventual escenario. Los ejercicios de creación de escenarios supuestos, la discusión abierta en el equipo de dirección para dar solución a los obstáculos en cada escenario y la experiencia recolectada de crisis anteriores son la base de los manuales de normas y procedimientos. Cuantos más escenarios analicemos, más fácil será adaptar alguno al que se presenta y nos facilitará el proceso de toma de decisiones, antes de que se presente la crisis.En esta obra el lector obtendrá información acerca de cómo preparar los escenarios y diseñar simulacros, además de la preparación necesaria para enfrentar las diferentes crisis que se pudieran presentar: desde accidentes en el ámbito laboral hasta situaciones de catástrofe.
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