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1-800-Philippines

Understanding and Managing the Filipino Call Center Workers

Sprache EnglischEnglisch
Buch Broschur
Buch 1-800-Philippines Regina M. Hechanova-Alampay
Libristo-Code: 06298581
Verlag Ateneo de Manila University Press, Januar 2012
Documents a year-long research project that involved doing interviews, desktop researches, observati... Vollständige Beschreibung
? points 77 b
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Documents a year-long research project that involved doing interviews, desktop researches, observations and surveys among call centre workers in the Philippines. It describes the nature of call centre work-- both its benefits and the issues raised against it. It looks at the well-being of workers, and examines the factors that influence burnout and turnover.

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Informationen zum Buch

Vollständiger Name 1-800-Philippines
Autor Regina M. Hechanova-Alampay
Sprache Englisch
Einband Buch - Broschur
Datum der Veröffentlichung 2012
Anzahl der Seiten 138
EAN 9789718610596
ISBN 9789718610596
Libristo-Code 06298581
Verlag Ateneo de Manila University Press
Gewicht 318
Abmessungen 140 x 216 x 18

Kategorie

Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Management und Managementtechniken > Management spezifischer Bereiche > Personalmanagement, HRM
Geographische Qualifier > Asien > Südostasien > Philippinen
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb > Kundendienst
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Industrien und Branchenstudien > Medien-, Unterhaltungs-, Informations- und Kommunikationsindustrie
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