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Big Data é um novo conceito que chega para revolucionar a relação de organizações/empresas com seus consumidores. A produção de dados pela sociedade aumenta em níveis exponenciais, chegando atualmente a um zettabyte de dados produzidos diariamente, a grande maioria através de e-mails, em redes sociais - como Twitter, Facebook, Linkedin - através do Global Positioning System (GPS) dos milhões de aparelhos celulares e da Internet das Coisas, em que as máquinas estão conectadas à Rede produzindo milhares de bytes de dados a cada segundo. Analisar, cruzar e produzir informação a partir de dados não-estruturados, que apresentam-se em volumes exacerbados, velocidade em tempo real e em diversos formatos não é tarefa fácil, porém algumas organizações/empresasjá estão se aventurando no universo do Big Data para entender melhor seus clientes.
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