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Il settore dell'outsourcing ha fatto passi da gigante nel corso degli anni, ma d'altra parte è una cruda realtà che in questo mondo degli affari altamente competitivo esistono numerosi ostacoli che impediscono il successo di molti accordi di outsourcing, con conseguente cattiva gestione delle relazioni di outsourcing. Allo stesso modo, molti nuovi operatori del mercato non sono ben consapevoli delle linee guida sulle migliori pratiche che dovrebbero integrare nella loro cultura aziendale per gestire un accordo ottimale, con risultati drammatici che causano molte perdite e inefficienze. In questo libro è stata condotta una ricerca approfondita su queste aree problematiche chiave, comprese le migliori pratiche/governance dell'outsourcing e proposte di nuovi metodi di best practice in combinazione con linee guida di gestione. L'essenza è mitigare i rischi, promuovere la conformità e generare un accordo sul livello di servizio per una potenziale start-up.