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In diesem essential zeigen Claudia Schneider, Birgit Schenk und Stefan Kraus am Beispiel des Bauhofs der Stadtverwaltung Herrenberg praxisnah, wie sich Geschaftsprozesse, Organisationsstrukturen und Menschen gleichermaen verandern mussen, damit wirkliche Innovation eine Chance hat. Neue e-Services sowie neue Formen der Zusammenarbeit und der Verantwortungsubernahme sorgen fur die Steigerung der Leistungsfahigkeit der Organisation und die Erhohung der Arbeitgeberattraktivitat. Das Buch gibt wertvolle Hinweise fur Entscheider, die sich auf den gleichen Weg machen wollen.